Proces zwrotów i reklamacji w naszym sklepie internetowym jest bardzo prosty i przejrzysty.
Jeśli chcesz zwrócić produkt lub odstąpić od umowy bez podania przyczyny, masz na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Przesyłkę zwracasz na własny koszt. W przypadku, gdy zwracasz towar w celu reklamacji, koszty przesyłki pokrywa sklep. Aby dokonać zwrotu lub reklamacji, należy skontaktować się z nami drogą mailową (zwroty@okmedyczny.pl) lub telefoniczną (510 228 721) i zwrócić produkt w stanie nienaruszonym, nie nosząc śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
Przyjęcie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a jeśli to nie będzie możliwe, zwrócimy Ci pieniądze.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru, zwrócimy Ci pieniądze na konto bankowe w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Jeśli chodzi o produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, zgodnie z prawem konsumenta, nie ma możliwości ich zwrotu, chyba że jest to związane z wadą produktu lub jego niezgodnością z zamówieniem.
Zwroty proszę adresować na następujące dane:
ok medyczny ul. Grabiszyńska 251D 53-234 Wrocław
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu produktów, skontaktuj się z nami pod adresem:
zwroty@okmedyczny.pl
Nie realizujemy wymian. Jedyną możliwością jest zwrot produktu (według powyższej instrukcji) i złożenie nowego zamówienia.
Pamiętaj, by dobrze zabezpieczyć przesyłkę. Zwrot środków nastąpi na konto, z którego zamówienie zostało opłacone.
