Zebraliśmy najczęściej pojawiające się pytania naszych klientów oraz odpowiedzi na nie, aby pomóc Ci w rozwiązaniu ewentualnych problemów i odpowiedzi na pytania dotyczące naszych produktów i usług. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie – chętnie pomożemy i udzielimy niezbędnych informacji.
Czas realizacji zamówienia zależy od wielu czynników, takich jak dostępność produktów, wybranej formy płatności oraz czas dostawy. Przy każdym produkcie znajduje się informacja o jego dostępności. W naszym sklepie staramy się, aby zamówienia były realizowane najszybciej jak to możliwe.
Zazwyczaj proces realizacji zamówienia trwa 1-2 dni robocze. Ale większość dostępnych od ręki produktów jesteśmy w stanie wysłać tego samego dnia, przy złożeniu zamówienia do godz. 13.00.
Nie, możesz złożyć zamówienie również jako gość.
Po złożeniu zamówienia powinieneś/aś otrzymać potwierdzenie zamówienia na swój adres e-mail. Sprawdź, czy szczegóły zamówienia są zgodne z Twoimi oczekiwaniami. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zweryfikować Twoje zamówienie.
Możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Przed złożeniem zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila, aby poinformować nas o swojej decyzji i uzyskać instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu pokrywa kupujący. Po otrzymaniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci pieniądze za zakupiony produkt, w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu.
Tak, część produktów w naszym sklepie można zamówić z refundacją. Są to aparaty CPAP, maski CPAP, poduszki przeciwodleżynowe, materace przeciwodleżynowe. Ponadto oferujemy szeroki wybór innych produktów medycznych w atrakcyjnych cenach. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą i wyboru odpowiedniego produktu, który spełni Państwa potrzeby.
Nie, póki co nie mamy takiej możliwości
Jeśli płatność online się nie powiodła, sugerujemy, aby skorzystać z opcji przelewu na nasze konto bankowe. Pamiętaj, aby w tytule przelewu wpisać numer zamówienia.
Jeśli zauważyłeś brak produktu w swojej paczce, najlepiej jest skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta. Możesz napisać do nas maila lub zadzwonić na naszą infolinię, podając numer zamówienia oraz szczegóły brakującego produktu. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem i dostarczyć Ci brakujący produkt.
Jeśli dopiero co złożyłeś zamówienie i jeszcze nie zostało ono przetworzone, najlepiej skontaktuj się z obsługą klienta sklepu i poproś o anulowanie zamówienia. Możesz zrobić to telefonicznie lub mailowo.
Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, ale jeszcze nie zostało wysłane, możesz skontaktować się z obsługą klienta i poprosić o anulowanie zamówienia lub dokonanie zmiany w nim.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub dostarczone, musisz poczekać na jego otrzymanie, a następnie skontaktować się z obsługą klienta i poprosić o zwrot lub wymianę.
Pamiętaj, że czasami anulowanie zamówienia może być niemożliwe ze względu na proces przetwarzania lub już zainicjowane procesy wysyłki. W takim przypadku skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać więcej informacji na temat możliwych opcji.
Przykro nam, ale nie oferujemy możliwości wymiany produktów. Jeśli otrzymasz produkt, który nie spełnia Twoich oczekiwań, istnieją inne opcje rozwiązania problemu.
Przykro nam, ale nie mamy możliwości odbioru osobistego zamówienia. Wysyłka odbywa się wyłącznie za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych. Staramy się jednak, aby zamówienia były realizowane w jak najkrótszym czasie i dostarczane do Państwa najszybciej, jak to możliwe. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Tak, wszystkie produkty sprzedawane przez naszą firmę posiadają gwarancję. Okres gwarancyjny zależy od rodzaju produktu i producenta, jednak zawsze informujemy o tym klientów w opisie produktu lub na etykiecie. W razie potrzeby udzielamy także dodatkowych informacji na temat warunków gwarancji i procedur reklamacyjnych.
